Внутренние правила проживания

в Гостевом доме «Релакс»

1. Гостевой дом «Релакс» предназначен для временного проживания граждан на срок, согласованный с руководством Гостевого дома «Релакс». По истечении согласованного срока проживающий (далее Гость) обязан освободить номер. При желании продлить срок проживания необходимо сообщить об этом руководству Гостевого дома «Релакс» не позднее, чем за 1 сутки до расчетного часа. Продление срока проживания в этом же номере возможно только при отсутствии на него подтвержденной брони в пользу третьих лиц.
2. Расчетный час — 12:00 часов по местному времени. Заселение гостей с 14:00 часов по местному времени.
3. Режим работы Гостевого дома «Релакс» — круглосуточный, сезонный.
4. Поселение в Гостевой дом «Релакс» граждан осуществляется по предъявлении ими паспорта, военного билета или иного документа удостоверяющего личность.
5. Администрация Гостевого дома «Релакс» имеет право заключать договор на бронирование мест. При наличии свободных мест администрация принимает заявки на бронирование от юридических и физических лиц посредством электронной, телефонной и иной связи, позволяющей достоверно установить, что заявка исходит от потребителя.
6. При бронировании, размещении или при свободном поселении гость выбирает категорию номера, а право выбора конкретного номера, принадлежащего данной категории, остается за администрацией Гостевого дома «Релакс». При не заезде взимается плата за фактический простой номера. При опоздании более чем на сутки бронь аннулируется. Бронь на номер предоставляется с 14:00 часов до 12:00 часов следующего дня, т.е. расчетного часа.
7. Плата за проживание и услуги в Гостевом доме «Релакс» осуществляется по свободным (договорным) ценам, согласно утвержденному руководством Гостевого дома «Релакс» прейскуранту.
8. Плата за проживание взимается с 14:00 часов текущих суток по местному времени. При свободном поселении гостя в ночное время с 00:00 до 08:00 поселение в номер производится только до расчетного часа, продление проживания производится в порядке, предусмотренном пунктом 1 настоящих правил.

При проживании менее суток (с 14:00 часов до 12:00) плата взимается за полные сутки.

В случае проживания более суток расчет происходит по следующему принципу:

— ранний заезд (до 14:00) – оплата 50% от стоимости суток, при наличии свободных мест;

— поздний выезд (с 12:00 до 18:00) – оплата 50% от стоимости суток при наличии свободных мест;

— при выезде после 18:00 – оплата 100% от стоимости суток.

9. За проживание детей в возрасте до 3 лет включительно без предоставления отдельного места оплата не взимается.
10. Плата за бронирование номера 30%.
11. В случае отказа от бронирования более чем за 30 дней до заезда предоплата возвращается за вычетом 1 суток проживания, если менее чем за 30 дней до заезда предоплата удерживается в полном объеме, но возможно изменение даты заезда/выезда в пределах доступных свободных номеров.
12. В случае отказа гостя от проживания или сокращения срока проживания после заселения, администрация вправе удержать, из внесенной гостем предоплаты/оплаты, стоимость фактического простоя номера, но не менее чем за 1 сутки.
13. К постояльцам Гостевого дома «Релакс» могут приходить гости (посетители) с 10:00 до 22:00 часов. Нахождение посторонних лиц в номере должно быть согласовано с администрацией Гостевого дома «Релакс». Посетитель обязан предъявить документ удостоверяющий личность. За посетителя отвечает проживающий в номере Гость. В случае нахождения посетителя более 2-х часов и/или пользование услугами Гостевого дома «Релакс», в том числе купание в бассейнах, взимается плата за каждого посетителя, согласно утвержденного в Гостевом доме «Релакс» прейскуранта.
14. В случае задержки посетителя в номере гостя после 22:00 или провода в Гостевой дом «Релакс» зарегистрированным Гостем постороннего лица в ночное время (с 22:00 до 08:00 часов) данные лица должны быть оформлены на подселение в номер гостя. За такое подселение взимается плата согласно утвержденного в Гостевом доме «Релакс» прейскуранта.
15. Руководство Гостевого дома «Релакс» не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической энергии, газоснабжения или водоснабжения).
16. В соответствии с п. 19 «Правил предоставления гостиничных услуг в РФ», утвержденных Постановлением Правительства № 490 от 25.04.1997 г., Гость обязан соблюдать установленные в Гостевом доме «Релакс» правила проживания и правила противопожарной безопасности.
17. Если Гость желает, чтобы его не беспокоили, он может повесить на ручке двери снаружи табличку с надписью «Не беспокоить!», которая входит в оснащение номера. На обратной стороне таблички выполнена надпись «Прошу убрать!». Такую табличку Гость может повесить, если он считает, что номер недостаточно убран. Текущая уборка в номерах производится с 08:00 до 17:00
18. Администрация не несет ответственности за утрату ценных вещей гостя, находящихся в номере, при нарушении им порядка проживания в Гостевом доме «Релакс». В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату их владельцам. Если владелец не найден, администрация заявляет о находке в полицию или орган местного самоуправления.
19. Гость обязан бережно относиться к имуществу и оборудованию Гостевого дома «Релакс», соблюдать чистоту и установленный порядок проживания. В случае утраты или повреждения Гостем имущества Гостевого дома «Релакс», он возмещает стоимость нанесенного ущерба.
20. Гость в целях личной безопасности и обеспечения сохранности имущества при выходе из номера обязан:

• закрыть окна или поставить на проветривание;
• выключить электроосветительные приборы;
• закрыть водопроводные краны;
• выключить электробытовые приборы;
• выключить кондиционер;
• закрыть на ключ сейф, входную дверь в номер и на террасу.

20. Гостю, проживающему в Гостевом доме «Релакс», запрещается:

• оставлять в номере посторонних лиц в свое отсутствие;
• передавать ключи от номера посторонним лицам;
• приносить в номер и хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, а также оружие без соответствующего разрешения;
• держать животных, насекомых, птиц, иных представителей фауны;
• пользоваться в номере электроприборами, не входящими в комплектацию номера (кроме мобильного телефона, ноутбука, видеокамеры и т.п.)
• открывать окна и двери при работающем кондиционере;
• приглашать в номер гостей после 22 часов и до 10 часов;
• совершать действия, нарушающие тишину и покой других граждан, проживающих в Гостевом доме «Релакс», в ночное время с 23:00 часов до 08:00 часов.
• курить в номерах, холлах, лестничных пролетах Гостевого дома «Релакс». За курение в помещениях взимается штрафная плата в размере 5000 руб. с последующим выселением. Курение разрешено в беседках, закрепленных за номером.
• выбрасывать в унитаз мусор, туалетную бумагу и предметы личной гигиены.
• перемещаться по территории без обуви
• пользоваться уличным бассейном после 23:00

21. При выезде из Гостевого дома «Релакс» Гость обязан:

• произвести полный расчет за предоставленные ему услуги/дополнительные услуги;
• сдать администрации ключ от номера.
• Возместить ущерб в денежном эквиваленте за испорченное имущество Гостевого дома «Релакс», в том числе постельное белье и полотенца.

22. Ответственность за детей при пользовании детской площадкой, детской качелей, песочницей и бассейном несут родители или опекуны детей. Пользование детской площадкой взрослыми запрещено, за исключением случаев, когда взрослый сопровождает своего ребёнка.
23. При пользовании бассейном запрещается:

• мыть обувь в бассейне
• купаться, предварительно не приняв душ

24. Текущая уборка (влажная уборка пола, удаление пыли, вынос мусора, замена туалетной бумаги) проводится по требованию, но не реже 1 раз в 3 дня.
25. Генеральная уборка проводится после выезда Гостя или 1 раз в 7 дней (замена пастельного белья, дезинфекция санузла, мытьё холодильника, кухонного уголка, уборка пылесосом ковровых покрытий, влажная уборка поверхностей).
26. Смена полотенец и постельного белья в номерах осуществляется 1 раз в 7 суток совместно с генеральной уборкой.
27. Во время пребывания постояльцев в номерах с кухонными зонами вся ответственность за правильное и безопасное использование кухонного оборудования лежит на постояльцах. Запрещено использовать электроприборы не входящими в комплектацию номера, сбрасывать в канализацию остатки пищи и пищевые отходы.
28. Администрация Гостевого дома «Релакс» оставляет за собой право посещения номера без согласования с Гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения Гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
29. Руководство Гостевого дома «Релакс» вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения Гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг Гостевого дома «Релакс», причинения Гостем материального ущерба Гостевому дому «Релакс».
30. В случае возникновения жалоб со стороны Гостя администрация принимает все возможные меры для урегулирования/устранения конфликта, предусмотренные законодательством.
31. В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, администрация и Гость руководствуются действующим законодательством РФ.